Как написать в поддержку и что будет дальше
Кнопка обращения есть на любой странице. Что приложить к вопросу, как быстро отвечаем и где смотреть переписку.
Куда писать
Кнопка «Задать вопрос» есть на любой странице кабинета. Опишите вопрос своими словами — специальных формулировок не нужно.
Что приложить
- скриншот экрана, если что-то выглядит не так;
- название кампании или адрес страницы, где это видно;
- что вы уже пробовали.
Что дальше
Обращение появится в разделе «Мои обращения», ответ придёт туда же и продублируется письмом. Пока вопрос открыт, вы можете дописывать в ту же переписку — новое обращение заводить не нужно.
Подсказки статей
Пока вы набираете тему вопроса, платформа предлагает статьи базы знаний. Часто ответ находится быстрее, чем мы успеваем ответить.